ETS Tur Balayı Paketini İptal Etmiyor, Savaş Nedeniyle Geri Ödeme Talebini Reddediyor

Balayı planımız için Dubai’ye 12–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklamalı bir rezervasyonu, sözde ETS Tur güvencesiyle Kasım 2025’te satın aldık. Rezervasyonumuz 115617014 numarasıyla kayıtlıdır ve bu rezervasyon kapsamında ETS Tur’a toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yapıldı.

Dünyada yaşanan savaş ortamı sebebiyle balayı için yurt dışına çıkmak istemediğimizi, bu nedenle seyahati iptal etmek istediğimizi ETS Tur’a ilettik. Aynı döneme ait AJet uçak biletlerimiz için hava yolu şirketi iade sürecini sorunsuz şekilde yürütürken ve hatta yasal haklarımız konusunda bizi bilgilendirirken, ETS Tur tarafı rezervasyonumuzu iptal edemeyeceklerini belirtti. Bugün yapılan telefon görüşmesinde nişanlıma yalnızca “iptal edemeyiz” denilmiş, bunun dışında sözleşme maddeleri, paket kuralları ya da olası ceza koşullarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Dünyada bu kadar belirsiz ve güvensiz bir ortam varken, üstelik hava yolu şirketi uçuş masrafını iade ediyorken, ETS Tur’un paket bedelini iade etmemekte ısrarcı olmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Yaşanan savaş nedeniyle ortaya çıkan bu olağanüstü durumda risk almak istemediğimiz için, ETS Tur’un balayı için ödediğimiz tutarın tamamını koşulsuz olarak iade etmesini talep ediyorum.