Kısa Sürede Yatak Çökmesi Ve Bazada Kırılması Garantiden Dışarıda Çözüm Bulunamadı

Ergül Mobilya’dan Thermo Bed model yatak ve baza aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra yatakta çökme ve tüylü/tükenmiş gibi bir deformasyon oluştu, bir yıl dolmadan da bazada kırılma meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Yetkili servis geldiğinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadı ve tamir konusunda da yardımcı olmadı. Hem yatağın çökmesini hem de bazanın kırılmasını benim hatam gibi göstermeleri ve çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yatak ve bazanın garanti kapsamında incelenerek kusurlu kısımların ücretsiz onarılmasını veya ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.