Ergül Mobilya’nın 5 Kapılı Dolabında Kullanışsız Tasarım, Dayanıksız İşçilik Ve Cevapsız Hizmet

Eylül 2025’te İstanbul’daki Ergül Mobilya mağazasından 5 kapılı bir dolap satın aldım. Eski dolabım sökülüp yenisi kurulurken herhangi bir sorun yaşamadım ancak dolabın içinde sadece raflar ve askılıklar olduğunu, 5 kapılı bir dolapta tek bir kapalı çekmece bile olmadığını görünce açıkçası çok şaşırdım. İç tasarımının bu kadar basit ve kullanışsız olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dolabı bir süre sorunsuz kullanıyordum, ancak yakın zamanda dolabın içinde kabarmalar oluştuğunu ve suntasının kalktığını fark ettim. Ayrıca arka duvarındaki tahtanın sallandığını ve iç yapının oldukça dayanıksız olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması, ürünün malzeme ve işçilik kalitesi konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaklaşık bir hafta önce bu durumu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hasarla ilgili ne de dolabın iç kullanışsızlığı konusunda tarafıma bir bilgi verilmedi.

Dolabımın içindeki kabarma ve suntanın kalkması gibi sorunların ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve dolap içine, ürüne uygun şekilde kapalı çekmece eklenmesini talep ediyorum. Ürünün hem dayanıklılık hem de kullanım açısından olması gereken standarda getirilmesini istiyorum.