Yatak Odası Takımındaki Deforme Parçalar İçin Gecikmeli Değişim Talebi

Ergül Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımının kurulumu 5 Temmuz tarihinde yapıldı ve kurulumdan itibaren takımın bazı parçalarında deformasyon sorunu bulunuyor. Ürünü yeni almama rağmen bu durumun yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak defalarca mağazaya gittim. Deforme olan parçanın yenisi 20 Ağustos’ta mağazaya gelmesine rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, montaj için aranmadım. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından süreç bu şekilde bekletildiği için mağduriyet yaşıyorum. Deforme olan parçanın bir an önce değiştirilmesini ve yatak odası takımındaki tüm kapakların düzgün şekilde ayarlanarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.