to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Tekrar Eden Sökülme Sorunu Çözüm Bekliyor
Ergül Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce Ankara Yenimahalle Yahyalar Mahallesi şubesinden bir koltuk takımı aldım. Aldığım ay daha hiç oturmamama rağmen koltukta sökülme oldu. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem mağazaya bilgi verildi hem de Ergül Mobilya genel merkeziyle telefon üzerinden görüştüm ve şikayetimi açıkça belirttim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Aynı sökülme problemi ikinci kez yaşanıyor ve bu durum artık kabul edilemez hale geldi.
Koltuk takımımın gerekli tamir ve bakımının yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
