Ergül Mobilya'da Hasarlı Parçaların Değiştirilmemesi Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 1 yıl önce Ergül Mobilya Adıyaman Merkez şubesinden Stelo model yatak odası takımı ve konsol aldım. Kurulum esnasında yatak odası dolabının bir kapağı eğri, konsol aynasının da bir köşesi kırık şekilde teslim edildi. Kurulumu yapan ekip bu iki hasarı not aldıklarını, parçaların fabrikadan geldikten sonra evime gelerek değişim yapacaklarını söyledi.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne Adıyaman Merkez şubeden ne de Ergül Mobilya müşteri hizmetlerinden kimse gelmedi, defalarca telefonla aramamıza rağmen sadece “geleceğiz” denilip herhangi bir işlem yapılmadı. Teslimat sırasında hasarlı geldiği kabul edilen bu parçaların halen değiştirilmemiş olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Stelo model yatak odası dolabı kapağı ile konsol aynasının kırık ve eğri olan bu parçalarının en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunumun daha fazla bekletilmeden çözülmesini talep ediyorum.