Ergül Mobilya Beylikdüzü Şubesinde Ayıplı Masa Takımı Ve İade Talebi

Ergül Mobilya Beylikdüzü e5 şubesinden Mayıs ayında 59.000 TL ödeyerek bir masa takımı aldık. Takım Temmuz başında teslim edilip kuruldu. Aynı akşam üzerindeki lamba ışığı masanın tablasına vurduğunda, masanın üst kısmının çizik olduğunu fark ettik.

Durumu hemen fotoğraf ve videolarla birlikte ilettik, servis yönlendirileceği söylendi fakat gelen olmadı. Tekrar aradığımızda bu kez ürünün değiştirileceği ifade edildi. Birkaç gün önce eşim temizlik yaparken sandalyeleri kaldırdığında, sandalyelerin altında üretimin çok kötü olduğunu, yırtık yerlerin zımba ile tutturulduğunu görmüş. Akşam ben de incelediğimde gerçekten son derece özensiz ve kusurlu bir üretim ile karşılaştım.

Bu durumu da bildirdik, yine servis geleceği söylendi ancak gelen olmadı. Tekrar aradığımızda tekrar değişim sözü verildi, “Ne zaman gelecek? ” diye sorduğumuzda yaklaşık 40 gün sonra olabileceği söylendi. Sıfır ve sorunsuz bir ürün aldığımızı, ayıplı ürünün alınarak ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ettiğimizi belirttik.

Bugün yaptığımız son görüşmede ise “Bir şey yapamayız, ne yaparsanız yapın” şeklinde bir cevapla karşılaştık. Sıfır ürün diye aldığımız masa takımının hem çizik hem de sandalyelerinde bu kadar kötü ve ayıplı bir üretim olması, üstüne çözüm yerine oyalama ve umursamaz bir tavır ile karşılaşmamız kabul edilemez.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu masa takımının ivedi şekilde geri alınmasını ve ödediğimiz 59.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.