Garenta'dan İzin Almadan Kesilen 8.382,85 TL Ücretin İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde Garenta İstanbul Kavacık Şubesinden 2106106378 sözleşme numarası ve 8U4C5L PNR ile Opel Corsa aracı için rezervasyon yaptım. Şubeye gittiğimde Opel Corsa bulunmadığı için tarafıma herhangi bir fiyat artışı yapılmadan Opel Mokka araç teslim edildi.

Kira sözleşmem 17.08.2026 saat 10:53’te sona eriyordu. Aynı gün kira süresini uzatmak istediğimi Garenta’ya bildirdim. Bana fiyatın değişebileceği ve çok daha yüksek bir ücret uygulanabileceği söylendi, bu fiyat artışını kesinlikle kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine şube yetkilisi konuyu Genel Merkez’e danışacağını ve bana geri dönüş yapacağını belirtti.

Aynı gün saat 14:16’da Garenta tarafından tekrar arandım ve kira uzatımı için 8.000 TL’nin üzerinde bir ücret tahsil edileceği bildirildi. Bu tutarı yine kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine saat 14:39’da Garenta’yı kendim arayarak aracı derhal iade edeceğimi söyledim ve aynı gün saat 14:58:51’de aracı Garenta Kavacık Şubesine teslim ettim.

Tüm bu sürece rağmen, kredi kartımdan 7.823,65 TL “Araç Kalemi” ve 559,20 TL “Süper Maximum Güvence Plus” olmak üzere toplam 8.382,85 TL ek tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim. Bu tahsilatı onaylamadım, bu nedenle bankama da itiraz başvurusu yaptım. Garenta Genel Merkezine yazılı olarak başvurarak bu ücretin ayrıntılı hesaplamasını ve sözleşmesel dayanağını talep ettim. Gönderilen SMS bildiriminde de 8.382,85 TL tutarında ödeme alındığı açıkça görülmektedir.

Onayım ve rızam olmadan kredi kartımdan çekilen 8.382,85 TL tutarındaki ek tahsilatın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve uygulanan fiyatın, dayandığı sözleşme maddeleri ile birlikte açık ve belgeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.