to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler İçin Hızlı Değişim Ve Çözüm Talebi
Enza Home Mersin Eğriçam şubesinden aldığımız koltuk takımı ve yemek takımının teslimatı Haziran ayında yapıldı. Teslimat sırasında ürünlerde pek çok defo olduğunu fark ettik ve bunu hemen teslimat ekibine ilettik. Sandalyelerde renk atması ve ayaklarda eğrilik vardı, televizyon ünitesinde boya atması ve soyulmalar bulunuyordu. Konsol ise kırık şekilde teslim edildi.
Defolar bildirildikten sonra inceleme ekibi eve gelerek ürünleri inceledi. Ancak o günden bugüne kadar yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Mağaza ile her seferinde biz iletişime geçmek zorunda kaldık, çoğu zaman da kendilerine ulaşmakta zorlandık. Görüşebildiğimiz zamanlarda ise sürekli “yakın zamanda teslimat yapılacağı” söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bize geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünler için artık oyalayıcı sözler değil, net bir çözüm bekliyoruz. Koltuk takımı, yemek takımı ve ilgili tüm defolu parçaların tamamının sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Enza Home Mersin Eğriçam şubesinden aldığım koltuk takımı, yemek takımı ve konsol ürünlerinde renk atması, ayak eğriliği, boya soyulması ve kırık gibi birçok defo vardı. Defoları teslimat ekibine bildirdim, inceleme ekibi eve gelip ürünleri inceledi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım ve mağazayla iletişim kurmakta zorlandım. Şu ana kadar bir çözüm adımı atılmadı ve süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım.
