Kanal Bulamıyor, Satış Sonrası Yardım Yok

Thomson 4K televizyonumda yaklaşık 2 gündür, yeni uyduya yani TKGS 4A’ya geçiş yaptığımızdan beri kanalları bulamama sorunu yaşıyorum. TKGS üzerinden kanal arama yaptığımda arama işlemi tamamlanmasına rağmen kanal bulma kısmında 0 yazıyor ve hiçbir kanal gelmiyor. Manuel arama da dahil olmak üzere menüdeki her yolu denememe rağmen sonuç değişmiyor, kanallar kesinlikle bulunmuyor.

Sorunun çözümü için önce yetkili servise ulaşmak istedim ancak ulaşamadım. Daha sonra televizyonu satın aldığım Media Markt’ı aradığımda, “Biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve yardımcı olunmadı. Hem teknik olarak kanalları kullanamıyor olmam hem de satış sonrası destekte muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Thomson markasından, televizyonumdaki bu kanal bulmama sorununun en kısa sürede teknik olarak incelenerek giderilmesini, gerekli ise uzaktan bağlantı veya yerinde servis desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.