70 Gün Bekleme, Eksik Ve Kırık Koltuk Takımı İade Talebi

Yaklaşık 70 gün önce Mersin Yenişehir Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın aldığım gün, ürünün en geç 20–30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım 51 gün sonra ve üstelik eksik olarak getirildi. Gelen parçaların bazıları yanlış, bazıları ise kırık çıktı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, bana sorunların giderilmesi için 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ben artık beklemek istemediğimi, isterseler ürünleri iade almalarını ilettiğimde ise son derece saygısız bir üslupla karşılık verdiler ve iade talebimi de kabul etmediler. Aradan 70 gün geçmesine rağmen hâlâ evimde kullanabileceğim koltuk takımım yok.

Enza Home’un bu mağduriyeti acilen gidermesini, koltuk takımımın en kısa sürede eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Evde oturacak koltuğumuz olmadan bu kadar uzun süre bekletilmemek ve saygılı bir şekilde muhatap alınmak istiyorum.