Yataş Enza Home’dan Aldığım Ürünlerde Deformasyon Ve Servis Sorunu

Yataş Enza Home Cevahir şubesinden aldığım koltuk takımı, masa ve 6 sandalyenin teslimatı yaklaşık 20 gün önce yapıldı. Ancak sandalyelerden ikisi sadece 2 gün içinde deforme oldu. Ürünü teslim aldıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak, hem kalite hem de verilen paranın karşılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu bildirdim, servis kaydı açtırdım ve istenen fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen servis "geleceğiz" demesine karşın, 20 gündür ne gelen oldu ne de bilgi veren. Süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı.

Üründeki deformasyonun kısa sürede ortaya çıkması ve servis sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle, Yataş Enza Home Cevahir şubesinden yaptığım tüm alışverişin, yani koltuk takımı, masa ve 6 sandalyenin iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım servis aksaklığının da dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.