Yataş Enza Home Milan Koltukta Kuş Tüyü Sorunu, Kalitesiz Minder Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yataş Enza Home Milan modelinden 1 adet 3lü 1 adet de 4lü koltuk aldım. Alırken henüz sitede bile olmayan bir modeldi kimse içinde kuş tüyü olduğundan bahsetmedi. Teslim aldıktan sonra koltukta bir kaç kez oturup kalkmaya başlayınca evin içinde martılar kavga etmişcesine tüyler uçuşmaya başladı. Akabinde minderler sarktı ezildi büzüldü ve bir kez oturup kalkınca yerinden fırlayıp öne kaymaya başladı. Defaatle çağrılan servis ne sorunu kayda geçirdi ne de çözüm buldu. Minderlerin değişimini talep etmemize rağmen bunu ücretli yapmayı teklif ettiler. Müşteri hizmetleri sorun kaydı açmaktan bile imtina etti. Tüm yolları kapatınca bizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Bilirkişi raporu ile ürünün tasarımının gizli kusurlu bir ürün olduğu belgelenmiş oldu. Ancak ürünün para iadesi kararı çıktı. Enflasyon ile totalde 53 bine aldığım ürünler şuan 130 bini aştı. Dolayısıyla kullanılmayan çöp olan bir ürün ile hem uğraşmak zorunda kaldık hem de mağdur olduk. Şimdi ise karar düzeltip değişim kararı için Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edeceğim. Sonuç olarak bu markayı sınıflandırır isek artık hangi kategoriye dahil edileceğini söylememe gerek yok. Modelden ve markadan şikayetçiyiz.