to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza'dan Giorno Model 2 adet sehpa aldık. Ancak sehpaları kullanamıyoruz tasarım hatasından dolayı. Üzerine bir şey konulduğunda devriliyor ve üst tabla köşelerden çatlayıp parça koptu. Yataş servis baktığı için orayı arayın dediler aradım bugün gelen servis, kullanıcı hatası olduğundan değişimi yapılabilir dedi. Ben de tasarım hatası var ürünü iade alın ve başka model sehpa ile değiştirin dedim. Siz yataşı arayın dedi; telefon istedim internette var dedi gitti. Halbuki daha önce de servis gelmişti; gelen servise ilettiğimde servis kaydı açın onlar bakıp rapor yazsın değişim uygun görülürse yapsın demişti.
Sonuç olarak, tasarım hatası bir ürünün alınıp başka model sehpa ile değiştirilmesi gerekiyor ancak muhatap ve çözüm bulamıyorum. Kesinlikle de önermiyorum buradan tekrar alışveriş yapmam.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
İletişime geçen Temsilciniz dalga geçer gibi 250TLlik tekstil ürünlerinde geçerli olmak üzere online hediye çeki önerdi. Ürününüz ve hatanızın arkasında durmanızı ve iade alıp başka 2 adet sehpa vermenizi hala bekliyorum.
Enza'dan aldığım avizenin parçası yanlış kaynamış, yamuk, sehpa da ezilmiş geldi, kenarları kırılmış üzerinde de çizikler vardı. Hemen iletişime geçip durumu anlattık. Sehpayı iade ettik iade koduyla, avizeyi taktığımızda yamukluğu tavanda fark ettiğimiz için (kurulum yaptığımız için) onu o şekilde ...
Yataş Enza Home'dan Haziran ayı içerisinde 2 adet sehpa siparişi verdim. Ortalama 2 ay içerisinde teslim olacağına dair bilgi verildi, fakat 2 ay geçtikten sonra ürün bilgisi almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda bir ürünün hazır olduğu, diğer ürünün ise hazır olmadığı bilgisi verildi. T...
Enza Mobilya'dan Giorno marka üçlü koltuk iki adet satın aldık. Aldıktan iki gün sonra her iki üründe de gıcırdama başladı. Gelip inceledikten sonra ürünlerin değişimine karar verildi ve iki ay sonra yenileri getirildi. Yenileri geldiğinde biz de memnun olduk. Ancak yaklaşık bir ay önce yine gıcırda...
Yataş Enza Home’dan aldığım forte oturma grubu ile ilgili, daha 2 yıl dolmadan, üretimden kaynaklı iskelet problemleri nedeni ile kumaşlarda deformasyon, yırtılmalar meydana geldi. Defalarca servise gitti geldi. Tabii bu süre zarfında misafirlerimi yastıklara oturtarak ağırladım. Döşek sererek yerde...
Yataş Enza'dan almış olduğum zigon sehpada sorun çıktı ve müşteri hizmetlerini aradım, konuyu aktardım. Ürünün kontrolü için eksper geldi. Gelen usta, elinde boya ile zigon sehpadaki hatayı kapatmak için amatörce bir girişimde bulundu ve daha da kötüleştirdi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettik, gel...
Yorumlar