Yatak Ve Baza Gürültüsü, Çekmece Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Sıfır bir eve yerleştim ve tüm eşyalarımı yeniledim. Önce Enza Home Bursa Nilüfer Beşevler mağazasından Berta yatak odası takımını aldım, yaklaşık bir ay sonra da aynı mağazadan Yataş marka Adapt Rest yatağı ve bazasını satın aldım. Ancak teslimat tarihinden beri hem yatak odası takımında hem de yatak/bazada ciddi sorunlar yaşıyorum.

Yatak odası takımının çekmecesi çizik geldi ve bunu teslimat sırasında belirttim. Çekmecenin değişeceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ bekletiliyorum. Her aradığımda sadece “bekleyin” denildi, somut bir adım atılmadı.

Asıl büyük mağduriyetim ise Adapt Rest yatak ve baza ile ilgili. 30 Nisan’dan beri yaklaşık bir haftadır koltukta yatmak zorunda kalıyorum, çünkü yatakta sesten yatılmıyor. Yatakta en ufak hareket ettiğimde, sağa sola döndüğümde bile katır kutur, gıcırtı şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Bu sesin yataktan mı, bazadan mı kaynaklandığını bilmiyorum ama uyku konforu tamamen bozulmuş durumda.

Geçen hafta sonu mağazaya bizzat giderek durumu detaylı anlattım, çekmeceyi yine bekleyebileceğimi ama yatak için bekleyemeyeceğimi, artık koltukta yattığımı ve ciddi şekilde mağdur olduğumu açıkça ifade ettim. Bana 5 Mayıs Salı gününe kadar kesin olarak dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Bugün mağazayı aradığımda ise sadece “Biz size döneriz” denildi. Sabırla beklediğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise çalışanlardan biri son derece rahat bir tavırla “Bu da bir seçenek tabii” şeklinde cevap verdi.

Yatak için yaklaşık 25 bin tl, baza için yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptım ve bu ödemenin karşılığında ne Konfor ne de hizmet alabiliyorum. Hem bozuk/çizik gelen ürünle hem de gürültü yapan yatak ve bazayla yaşamaya zorlanıyorum, üstüne bir de ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yatak ve bazanın teknik olarak kontrol edilmesini, sorunun yataktan mı bazadan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çizik gelen çekmecemin de artık daha fazla oyalamadan, söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.