Yanlış Renkli Koltuk Takımı Teslim Edildi, Düzeltme Ve Teslimat Tarihi Belirtilmedi

24.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Enza Home mağazasından yemek takımı ve koltuk takımı satın aldım. Siparişime ait ürünler 13.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında koltuk takımının sipariş ettiğim ürün olmadığı, takımın bir kısmının krem, bir kısmının ise gri renkte olduğu açıkça görüldü.

Mağaza yetkilileri bu hatayı teslimat sırasında kabul ederek ürünün yeniden üretileceğini ve doğru koltuk takımının gönderileceğini belirtti. Ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma net bir tarih de verilmedi, yalnızca beklemem istendi. Yanlış renkli koltuk takımı hâlâ evimde duruyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Şanlıurfa Enza Home mağazasından, siparişimde yer alan doğru koltuk takımının en kısa sürede üretilerek adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.