Yangın Merdivenini Kapatan Kutular Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

15 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Konya yolu üzerindeki Ay-Mo-Ke Enza mağazasından yatak odası takımı, mutfak masası, sandalye ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler evime teslim edildikten sonra, nakliye firması yaklaşık 20-30 adet büyük kutuyu yangın merdivenine, merdiveni tamamen kullanışsız bırakacak şekilde yerleştirip hiçbir bilgi vermeden ayrılmış. Kutuların hacmi neredeyse bir odayı dolduracak kadar büyük. Durumu ancak site görevlisinden öğrendik.

Nakliyecilere evimizde ikramda bulunduk ve bahşiş de verdik. Buna rağmen böyle bir davranışla karşılaşmak bizi çok üzdü. Firmayı iki kez arayarak şikayetimi ilettim ancak “sözleşmede kutular alınır diye bir ibare yok” denilerek yardımcı olunmadı. Şu an yangın merdivenini kullanamıyoruz ve olası bir acil durumda büyük risk altındayız.

Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 120.000 TL olarak ödedim. Satın alma sırasında nakliye ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi ve bu doğrultuda sözleşme yapıldı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, kutuların derhal bulunduğu yerden alınmasını talep ediyorum.