to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’un internet sitesinden esta yan sehpa almak istedim. Daha önce bu ürünün beyaz rengini almak istemiş, teslimat sorunları nedeniyle alamamıştım, şimdi de grisini almak istiyorum ancak yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Aralık ayından bu yana, neredeyse her gün sisteme girip sipariş vermeyi deniyorum, şu an ocak ayının ikinci haftasındayız ve hâlâ sorunu aşamadım.
Site üzerinden ürünü sepete ekleyip adres bilgilerimi girdiğimde normalde olması gereken ödeme veya ilerleme adımına geçemiyorum, herhangi bir “devam” ya da “ilerle” butonu çıkmıyor. Bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem üzerinden bir şey yapamayacaklarını söyleyip, WhatsApp hattına ürün görseliyle birlikte yazmamı istediler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bulunduğum il olan Van’a teslimat yapılmadığı cevabını aldım.
Anlaşılır olmayan nokta şu ki; Van’da Enza Home mağazası bulunmasına rağmen Van’a online teslimat yapılmıyor. Edremit ilçesinde, kargo firmalarının sorunsuz hizmet verdiği, merkeze bağlı bir adresteyim. Buna rağmen hem adresime gönderim yapılmıyor hem de en azından Van mağazasına gönderilip mağazadan teslim almam yönünde bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte uzun zamandır almak istediğim ürünün stokları da tükendi ve alamadım, bu nedenle ayrıca mağdur oldum.
Enza Home’un, Van iline neden online teslimat yapılmadığını açıkça belirtmesini, Van’da mağaza varken teslimatın engellenmemesini, mağazaya teslim seçeneği gibi bir çözüm sunmasını ve teslimat politikaları nedeniyle yaşadığım stok tükenmesi mağduriyetim için uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca halen almak istediğim esta yan sehpa ürününü, mümkünse Van’a ya da Van Enza Home mağazasına göndererek alışverişimi tamamlayabilmem için somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
3 Aralık’ta Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden Netha Orta Sehpa, 90 × 40 (cm), sku: 1125728 modelini 5.200,80 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 11 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım; ancak iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün aslında kargoya ...
Yıllardır Enza Home müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi Enza Home’un internet sitesi üzerinden sipariş ettim, teslimat şubesi olarak Bitlis Tatvan seçildi. 2 aydan fazla bir süre önce teslimatını beklediğim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 2963187960713323...
30 Ağustos’ta Enza Home Aksaray mağazasından Tosca sehpa satın aldım ve toplam da 6.500 TL ödeme yaptım. Siparişten yaklaşık 15-20 gün sonra teslimat için arandım, ancak teslimat günü kurulum sırasında sehpanın bazı parçalarının eksik olduğu ve eksik parçalar için yeni sipariş oluşturulduğu söylendi...
Enza Home Balıkesir Ayvalık Şubesi’nden 3 hafta önce koltuk takımı ve orta sehpa satın aldım. Sipariş sırasında teslimatın kısa sürede yapılacağı söylenmişti ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, teslimat için ek nakliye ücreti talep edildi ve orta sehpam ise hiç g...
Enza Home’dan aldığım koltuğum Eylül ayında kumaşındaki sökülme ve deformasyon sebebiyle servise gitti. Kumaş değişimi yapıldıktan sonra ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez koltuğun başka bir yerinde sökük olduğunu gördüm ve bu nedenle koltuğu teslim almayıp tekrar servise gönderilmesini istedim. ...
Yorumlar