to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Sürekli Ertelenen Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği
26 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Enza Home şubesinden Milan model koltuk satın aldım ve sipariş numaram 1104859837’dir. Teslimatın 21 Ekim 2025 tarihinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 13 Kasım 2025 olmasına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Süre sürekli erteleniyor ve mağaza ile iletişime geçtiğimde sadece teslimat süresinin tekrar erteleneceği bilgisi veriliyor.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen cevapların yetersizliği nedeniyle muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti. Koltuk bedelinin tamamını ödedim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
22 Kasim 2025 tarihi itibariyle ürün hala teslim edilmemiştir. Ürün teslimatı için arayan kişi, firmanın tır şoförü olduğunu söyleyen biridir, kendisinin; özel gerekçelerden dolayı Kayseri 'deki fabrikadan henüz çıkmadığını ve ürünü getiremeyeceğini belirtmiştir. Satin aldığım ürünün zamanında teslim edilmemesi ile başlayan mağduriyetim, kişisel verilerin korunması kapsamında (KVKK) ihlal teşkil etmekte olup, gerekli şikayetler Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne yazılı olarak iletilmiştir. Enza Home ile ilgili, Ayvalık şubesi satış personeli, sevkiyat birimi personeli, bölge sorumlusu olduğunu söyleyen kişi tarafından doğru bilgi paylaşımı yapılmamaktadır.
