Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme, İptal Ve İade Talebi

İstanbul Pendik Enza Home şubesinden bir adet l koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün teslimat tarihi olarak bana en geç 28 Şubat 2026’ya kadar teslim edileceği söylendi ve planlamamı buna göre yaptım. Ancak bugün arandım ve ürünün 28 Şubat’ta teslim edilmeyeceği, o tarihte üretimin yeni başlayacağı ve teslimatın üretim bitişinden sonraki belirsiz bir tarihe erteleneceği söylendi. Bu durum, hem önceden verilen teslim taahhüdüyle çelişiyor hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 1105773755’tir. Satış aşamasında en geç 28 Şubat’a kadar teslim edileceği net şekilde ifade edilmesine rağmen, teslim tarihinin üretim başlangıç tarihine dönüştürülmesi, açıkça yanlış bilgilendirme niteliğindedir. Bu süreçte en baştan doğru bilgi verilmiş olsaydı, belki farklı bir ürün ya da farklı bir mağaza tercih edebilirdim.

Enza Home’dan net ve açık bir çözüm talep ediyorum. Eğer ürün en geç 28 Şubat 2026 tarihine kadar bana teslim edilecekse, bu tarihe eksiksiz şekilde uyulmasını istiyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimat yapılamayacaksa, hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.