Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emre

08 Aralık 2025 15:40

734

İzmir Gaziemir Enza Home şubesinden satın aldığım ürünümün yaklaşık iki hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ teslim edilmedi. Siparişime ait 1105191843 numaralı kaydım bulunuyor.

Satış sırasında Gaziemir Enza Home çalışanı Ş***** Hanım, ürünün kesin olarak en geç 25 Kasım’da teslim edileceğini söylemişti. Bu söze güvenerek başka firmalara gitmek yerine Enza Home’dan ürünü almayı tercih ettik, ancak verilen teslimat sözü yerine getirilmedi.

Şirketi ve mağazayı aradığımızda her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar aldık. Bir görüşmede ürünün hazır olduğu ve teslim edileceği söylendi, başka bir sefer ürünün henüz üretime bile başlanmadığı ifade edildi, bir başka zaman eşim aradığında ise sürecin yeni başladığı belirtildi. Bu şekilde birbirini tutmayan ve yanlış bilgilerle oyalanmamız mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ürünümün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Selim

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selim

08 Aralık 2025 16:42

Sevkiyat konusundaki sorunlar ve bilgilendirme eksikliği, Enza Home'un ürün kalitesini ve mağazalardaki personelin pozitif yaklaşımını gölgeliyor. Bir mobilya mağazasının müşteri talep ve sorunlarına bu şekilde ilgisiz/duyarsız kalmasını anlamakta zorlanıyorum. Oysa, küçük bir çabayla müşteri memnuniyeti sağlanabilir ve marka imajı güçlendirilebilir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Gaziemir Şubesinden Satın Aldığım Yatak Odası Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Mağaza İlgisiz Davranıyor

Akın

Enza Home

12 Ağustos 2025 12:06

733

Enza Home İzmir Gaziemir şubesinden 1104341702 numaralı yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatının Temmuz sonunda (en kotu ihtimalle Ağustos başı) yapılacağı söylenmişti, bu şartlar doğrultusunda ürünü aldık. Ancak şu anda teslimatın Ağustos sonuna ertelendiği bildirildi ki bu düğünümde...

Ecrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Enza Home İzmir Gaziemir 6 Aydır Ürünlerimizi Teslim Etmiyor!

Ecrem

Enza Home

26 Mayıs 2024 18:58

379

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Gaziemir Enza Home Ürün Teslim Etmiyor

İbrahim

Enza Home

28 Temmuz 2023 11:46

549

02.06.2023 tarihinde İzmir Gaziemir Enza Home adlı mağazasından satın aldığım ürünün 10.07.2023 tarihinde teslim edileceği sözleşmemizde yazıyor fakat 28.07.2023 tarihine kadar teslimat da gerçekleşmedi satın aldığımız mağaza ürünün hazır olduğunu sadece nakliye aşamasında olduğunu söylüyor. Fakat g...

3 Destek