Enza Home Teslimat Sözünün İhlali Ve Masanın Gecikmeli Üretimi

Ozkan · 2026-01-16T21:45:24+03:00

23 ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Pavia yemek masası, 6 adet sandalye ve 2 adet Pavia berjer koltuk siparişi verdik. 1105484849 numaralı bu sipariş için bize 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün gelinen noktada bu süreye kesinlikle uyulamayacağı açıkça görülüyor. Sandalye ve berjerlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen, yemek masasının üretimine ancak 23.01.2026 tarihinde başlanabileceği, yani siparişten yaklaşık 60 gün sonra üretime alınacağı tarafımıza iletildi. Son 2–3 haftada telefonla 4–5 kez aradık; ilk görüşmede ürünlerin 13.01.2026’da üretimden çıkacağı, ikinci görüşmede 15.01.2026 gibi çıkacağı, üçüncüde hâlâ imalatta olduğu ve 23.01.2026’ya kadar teslim edileceği söylendi. Son görüşmede ise sandalyeler ve berjerin hazır olduğu, ancak masanın imalatına daha başlanmadığı, üretime 23.01.2026’da alınabileceği ve 1 haftada tamamlanıp belki Şubat’ın ilk haftasında teslim edilebileceği belirtildi. Her seferinde farklı bir tarih verilmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Evimizdeki eşyalar tamamlanmadığı için salonumuzu hâlâ kullanamıyoruz, her şey yarım kalmış durumda. Halı, avize, orta sehpa, lambader gibi diğer eşyaları da bu masaya göre seçeceğimiz için onlara da geçemiyoruz, hiçbir işimiz bitmiyor ve bu süreç psikolojimizi gerçekten olumsuz etkiliyor. Üstelik ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptık ve daha eşyaları göremeden borcun neredeyse tamamı bitmiş durumda. Enza Home’un bize satış sırasında verdiği 45 iş günü teslimat taahhüdünü yerine getirmesini, ürünlerimizin özellikle de yemek masasının en kısa sürede üretilip teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve sürecin net, doğru bilgilerle şeffaf şekilde yönetilmesini istiyoruz.

Ozkan

Bu sabah telefonla aranarak, yemek masası üretiminin 03.02.2026'da biteceği yönünde bilgi verdiler. En iyi ihtimalle ürün teslimi Şubat ayının ikinci ya da üçüncü haftası olabilir kim bilir. Enza Home/Yataş grubundan bir daha hiçbir şey almam. Hakkımı helal etmiyor ve gecikmeyi anlayış ile karşılamıyorum. Bu kadar çok şikayet kaydı olduğunu bilseydim bunları da almazdım.

Ozkan

Bu sabah (03.02.2026) da arayıp berjer ve masa üretiminin 10.02.2026'da tamamlanacağını belirttiler. İş yeri servisinde konuştuğum için çok uzatamadım. Şimdi geri aradım. Gecikmenin nedenini bilmediklerini, imalat bandından kaynaklı olabileceği gibi ucu açık gerekçeler söylediler. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Sipariş verdiğimiz mağaza ile görüşmemizi söylediler.

Ozkan

10.02.2026 tarihinde de yine aranarak masanın üretiminin tamamlanmadığı ve 20.02.2026 tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Enza Home için söyleyebilecek yorumum kalmadı. Lütfen hiç kimse bu firmaya gitmesin. Mağduriyet garantili. Yazıklar olsun. Bu sitedeki yorumları okusaydım buradan alışveriş yapmazdım. Biz düştük, çıkamıyoruz, siz kendinizi kurtarın lütfen.

Ozkan

23 ve 24 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğimiz 2 adet pavia berjer, pavia yemek masası ve 6 adet sandalyesi siparişlerimizde ciddi gecikme yaşandı. Yukarıda adım adım hikayesi mevcut. Ürünler nihayetinde 26.02.2026 tarihinde teslim edildi. 45 iş günü teslim süresi verilen ürünler 67 iş gününde teslim edildi. 45 iş güne karşın 60 gün olarak bildirilen toplam teslim süresi 96 gün olarak gerçekleşti. Yaşanan ciddi gecikme süreci bizi çok mağdur etti. Firma bu süreçte hiç de kendisinden beklediğimiz tavrı göstermedi. Temel gecikme sebebi olarak gösterilen masa, üretime Şubat ayının 20'sinde alındı ve 22'sinde tamamlanıp sevk edildi. Yani 2 günde üretilebilecek bir ürünü yaklaşık 90 gün boyunca firmanın üretime çeşitli nedenlerle başlamaması sebebiyle bekledik. Kurumsallaşma arzusu ile hareket eden firmalarımızın kurumsallıktan bu kadar uzak olması üzücü. Bir daha bu firma ve bağlı olduğu gruptan bir ürün almayı düşünmüyorum. Düşünenlere de internette yer alan müspet ve menfi yorumları okuyarak hareket etmelerini tavsiye ederim.