Teslimat Gecikmesi Ve İade Kesintisi Şikayeti

Enza Home Özdilek mağazasından 07/02/2026 tarihinde 1 ikili 1 üçlü 1 de tekli koltuk aldım. Ücretini kredi kartı ile ödedim. Kumaşları ayrı seçtiğimiz için 45-60 gün süre verdiler. Bu süreyi bekledik ama arayan olmadı. Süre dolunca ben arayıp sordum. Bana üçlü ve tekli koltuğun hazır olduğunu ikilinin gelmediğini söylediler. Ben de ürünler tamamlanmadığı için hepsi hazır olunca alalım dedim. 85 gün gti ben yine aradım ikili koltuğun hala hazırlanmadığı söylenince ben de iade etmek istediğimi söyledim. Bu kez de mağazadan ürünlerin hazır olanlarına fatura kesildiği için %30 kesinti yapılacağını söylediler. Daha önce bu konuda hiçbir bilgi vermeyen 90 günde 3 parça ürünümü hazırlamaktan aciz bu firmayı tüm tüketicilere şikayet ediyorum. Bugün iade işlemimi başlattım. Ancak kesintiyi kabul etmediğimi söyledim. Bu firmadan uzak durun. Daha önce bir arkadaşım Enza ile yaşadığı kötü tecrübeyi anlatmıştı ama böylesini beklemiyordum.
Yasal yollara başvuracağım.
Şğkran V****, Ahmet Mutlu V****