Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerden İptal Talebi

Beylikdüzü Ensar Mahallesi’indeki Elza mağazasından 6 Şubat 2026 tarihinde baza, başlık, yatak ve koltuk takımı satın aldım. Bana teslimat için 6 ila 8 hafta süre verildi, ben de bu süreyi bekledim. Süre dolmasına rağmen ürünlerim eksik ve hâlâ tamamlanmadı.

Teslimat sırasında koltuk takımından sadece bir adet üçlü koltuk ve iki berjer getirildi, diğer üçlü koltuk hiç teslim edilmedi. Yatak ise zaten hiç gelmedi. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “taksit kesilmedi, fatura kesilmedi, fabrikada sorun oldu, pazartesi gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. 6 Nisan için net gün vermelerine rağmen yine gelmediler.

5 Nisan Pazar günü arayıp ertesi gün teslimatta bir aksilik olup olmayacağını sormak istedim, telefonlara hiç bakan olmadı. 6 Nisan günü tekrar aradığımda ise bu kez de yoğun olduklarını söyleyip yine teslimatı perşembe gününe attılar. Sürekli aynı şekilde oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Eksik ve geç teslimat nedeniyle mağazayı arayıp ürünleri geri almalarını, bu şekilde hem eksik ürün göndermeleri hem de sözlerini yerine getirmemeleri nedeniyle iptal istediğimi belirttim. Buna rağmen “iptal edemeyiz” şeklinde net bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmasını, ya tüm ürünlerimin acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda işlemin iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.