to read complaints and reviews, or file yours. 
Beylikdüzü Ensar Mahallesi’indeki Elza mağazasından 6 Şubat 2026 tarihinde baza, başlık, yatak ve koltuk takımı satın aldım. Bana teslimat için 6 ila 8 hafta süre verildi, ben de bu süreyi bekledim. Süre dolmasına rağmen ürünlerim eksik ve hâlâ tamamlanmadı.
Teslimat sırasında koltuk takımından sadece bir adet üçlü koltuk ve iki berjer getirildi, diğer üçlü koltuk hiç teslim edilmedi. Yatak ise zaten hiç gelmedi. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “taksit kesilmedi, fatura kesilmedi, fabrikada sorun oldu, pazartesi gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. 6 Nisan için net gün vermelerine rağmen yine gelmediler.
5 Nisan Pazar günü arayıp ertesi gün teslimatta bir aksilik olup olmayacağını sormak istedim, telefonlara hiç bakan olmadı. 6 Nisan günü tekrar aradığımda ise bu kez de yoğun olduklarını söyleyip yine teslimatı perşembe gününe attılar. Sürekli aynı şekilde oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Eksik ve geç teslimat nedeniyle mağazayı arayıp ürünleri geri almalarını, bu şekilde hem eksik ürün göndermeleri hem de sözlerini yerine getirmemeleri nedeniyle iptal istediğimi belirttim. Buna rağmen “iptal edemeyiz” şeklinde net bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmasını, ya tüm ürünlerimin acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda işlemin iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
Enza Home Beylikdüzü mağazasından Perge koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 75 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Koltuğu kartla taksitli olarak aldım ve şu ana kadar 3 taksit ödedim, fakat ürün ortada yok. Te...
Enza Home Beylikdüzü mağazasından 10 Ocak’ta 2 adet berjer, 1 adet üçlü ve 1 adet ikili koltuktan oluşan salon koltuk takımı sipariş ettim. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 10 Mart olarak yazmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihini defalarca mağazayı arayarak sormama rağmen ...
10.03.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı siparişi verdim ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ne koltuk takımım ne de yatak takımım belirtilen sürede teslim edilmedi, hâlâ ürünlerimi bekliyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmi...
Enza Home Beylikdüzü şubesinden 28 Aralık’ta Neta model koltuk takımı satın aldım. Bana ürünün en geç 29 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Teslimat tarihinde ise takımın yalnızca 3 parçası getirildi, bir koltuk hiçbir şekilde teslim edilmedi. Eksik olan koltuk için mağaza ve müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar