Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Karabağlar Enza Home şubesinden yaklaşık 1,5–2 ay önce bir l koltuk takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün en geç mayıs sonunda teslim edileceği söylendi ancak bu tarihe rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi, şu an haziran sonuna sarkacağı ve onun da kesin olmadığı belirtiliyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve o günden beri ne mağazadan ne de Enza Home tarafından düzgün bir bilgilendirme alamadım. 3–4 kez telefonla aradım, her seferinde yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini, aciliyetimi belirtmeme rağmen tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürününüzün bana ilk belirtilen tarihten bu kadar sapma göstermeden, daha fazla mağduriyet yaşamamam için koltuk takımımın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.