Teslimat Gecikmesi, Özür Ve Telafi Talebi

26 Ocak 2025 tarihinde Enza Home Bahçelievler mağazasından yatak, baza, başlık ve bir adet çekyat satın aldık. Ödemeyi 35.000 TL olarak peşin yaptık ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 67 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaramız 1105840410’dur. Peşin ödeme yapmış olmamıza ve verilen teslimat süresi uzun süre önce dolmuş olmasına rağmen tarafımıza ne net bir bilgi ne de ürünler ulaştırıldı. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Ürünlerimizin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle Enza’nın gerekli özrü ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.