to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan online olarak 3114276823312238 numaralı siparişimle 14.999 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Siparişi Tekirdağ‑Kapaklı adresim için vermiştim; ancak zorunlu sebeplerle Tekirdağ‑Çerkezköy’e taşınmak zorunda kaldım ve ürün henüz bana teslim edilmeden teslimat adresimin güncellenmesini talep ettim.
19.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün teslimatı için beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlanacağını ancak yine de talebimi ileteceğini söyledi. 20.01.2026 tarihinde ise müşteri hizmetleri tekrar arayarak ürünün üretim aşamasında olduğunu, adres değişikliği yapılamayacağını, siparişi iptal edip yeniden almam gerektiğini iletti. Ürünün fiyatının zamlandığını ve halihazırda sipariş vermiş olduğum ürün için ekstra ücret ödemek istemediğimi belirttim; buna rağmen "yapacak bir şey olmadığını" söylemekle yetindiler.
Ürün henüz bana teslim edilmemiş ve üretim aşamasındayken, aynı şehir içinde Kapaklı’dan Çerkezköy’e teslimat adresimin güncellenmesini, bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve mevcut siparişimin koşullarının korunmasını talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Beytepe Ankara mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 1104707212. Ürünümüzün teslimatı için gelen taşıyıcı ekip, evimizin 14. Katta olduğunu ve yük asansörüne sığmadığını belirterek, 8. Kattan sonrası ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
27 Temmuz 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 1104552878. Ürünleri Kütahya Merkez’e teslim edilmek üzere peşin ödeme ile aldım. Satış sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, f...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
Yorumlar