to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Geciken İade İşlemi
04.04.2026 tarihinde Ankara Yıldızevler Enza Home şubesinden 1106202351 numaralı sipariş ile 64.860 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürünü alırken özellikle erken teslim edilmesi için stokta bulunan bir gardırop tercih ettim ve tarafıma yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün 05.06.2026 tarihine kadar teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştık. Mağaza müdürü A*** Hanım ile de birçok kez görüştük, sadece deponun taşındığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Biz aramadığımız sürece de yaşanan problemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatla ilgili kesin bir bilgi hâlâ verilemeyince 05.06.2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Ancak bugün itibarıyla hem ürün teslim edilmedi hem de kredi kartı ile ödediğim 64.860 TL tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık iki ay boyunca mağaza tarafından oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Gardırobun teslim edilmemesi nedeniyle başlatılan iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
