to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Ayaş Yolu şubesinden 14 Şubat’ta yemek masası takımı ve Marsana gardırop aldık, en başta 4-6 hafta olarak belirtilen teslim süresi hiçbir gerekçe olmadan sürekli ertelenerek 12 haftaya kadar uzadı. Defalarca kez farklı ve tutarsız bahanelerle oyalandık ve bu süreçte ne eşyalarımıza ne de paramıza kavuşabildik.
Ürünler için 60.000 TL’den fazla ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptık, taksitlerimiz neredeyse bitti ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de gerçekleşmiş bir iade. Siparişe dair elimizde ulaşabildiğimiz bir numara bulunmuyor, tüm işlemler şube üzerinden yürütüldü ve alışveriş sırasında S***** Bey isimli satış danışmanı ile muhatap olduk.
Bu süreçte mağazayı ve Enza Home tarafını 20’den fazla kez aradık ve 3 kez bizzat şubeye gittik, her seferinde teslimat ve iade tarihleri bir sonraki tarihe ertelendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Evlenme arifesindeyiz ve evimizi kurmaya çalışırken aylarca ürün beklemek zorunda kaldık, ardından da iade talep etmemize rağmen 15 gün geçmesine karşın paramızın hala iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimiz daha da büyüdü.
Şu anda hukuki süreci başlatmış bulunuyorum ve tarafıma söylenen hiçbir tarihe ve vaade güvenmiyorum. Enza Home Ankara Ayaş Yolu şubesinin bu tutumunun acilen incelenmesini, ürünleri teslim etmedikleri halde aylardır tahsil ettikleri bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Alanya Enza Home mağazasından masa ve sandalye takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 11.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihten itibaren defalarca söz verilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 17.01.2026 tarihinde yaptığımız ilk telefon gö...
12 Kasım 2025 tarihinde Adana Turgut Özal Enza Home mağazasından Netha yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak defalarca aramama ve peşinde koşmama rağmen ürünler ancak 12 Ocak 2026 tarihinde getirildi. Buna rağmen ...
23 ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Pavia yemek masası, 6 adet sandalye ve 2 adet Pavia berjer koltuk siparişi verdik. 1105484849 numaralı bu sipariş için bize 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün gelinen noktada bu süreye kesin...
11 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından yemek masası, salon takımı ve yatak odası bazası satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 60 gün içinde Diyarbakır’a getirilip kurulumunun yapılacağı ve tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün, 19 Aralık 2025 itibarıyla, 70...
20 gün önce İzmir Kısıkköy Yataş/Enza Home mağazasından Perge açılır kapanır masa siparişi verdim ve ödemenin tamamını kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu belirtildi ve satış gerçekleştirildi. Ancak daha sonra mağaza, ürünün ellerinde olmadığını ve gönderem...
Yorumlar