to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home şubesinden koltuk takımı ve gardırop satın aldım ve ödemesini aynı tarihte yaptım. Buna rağmen ürünlerim taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. Teslimatın Kastamonu Enza Home tarafından yapılacağı, teslimat adresimin de Kastamonu olduğu belirtildi.
Ürünler uzun süre teslim edilmeyince 07.12.2025 tarihinde Eryaman Enza Home şubesine giderek durumu sordum, ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra aynı şubeyi aradığımda bu kez teslimatın Kastamonu Enza Home tarafından gerçekleştirileceği, bu nedenle onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Kastamonu Enza Home şubesini aradığımda ise ürünlerin 29 Aralık günü saat 17.00’de teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu nedenle iş yerimden izin alarak eve gittim ve belirtilen saatte teslimatı bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de teslimatın gerçekleşmeyeceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi çabamla muhatap bulmaya çalışarak genel merkezi aradım, acil teslimat talebinde bulundum, tekrar Kastamonu şubesini aradım. Bu kez de konunun artık kendilerinden çıktığını, teslimatın ne zaman yapılacağını bilmediklerini söylediler.
Şu anda muhatabımın Eryaman Enza Home mu, Kastamonu Enza Home mu yoksa genel merkez mi olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Herkes sorumluluğu üzerinden atmak için konunun kendilerinden çıktığını söylüyor. 01.11.2025 tarihinde ürünlerin ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Geçen hafta cumartesi günü teslimat talep ettiğimde ise çalışanlara fazla mesai ücreti çıkmaması için cumartesi günleri teslimat yapılmadığı ifade edildi. Ürünler hazır olmasına rağmen teslimat, taahhüt edilen sürede ve verilen sözlere rağmen bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram 1105154012’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en geç 30.12.2025 tarihinde teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Enza Home Bahçelievler şubesinden 14 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri, 2 adet baza, başlık, yatak ve gardırop siparişi verdim. Sözleşme no: 201* (gizlilik için burada kısmi yazıyorum, yükleyeceğim belgede sözleşme numarası tam haliyle görünecektir). Satış ...
Enza Home İzmir Üçkuyular şubesinden 25.08.2025 tarihinde yatak odası mobilya takımı ve gardırop satın aldım. Satış sırasında bana 2 ay tedarik süresi verdiler. 22.11.2025 tarihinde ürünlerin hepsinin hazır olduğunu söylediler, ancak evim tadilatta olduğu için ürünlerin aralık ayının ilk haftasında ...
Ankara Keçiören Antares AVM Enza Home mağazasından 26.10.2025 tarihinde koltuk takımı ve gardırop dahil olacak şekilde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 29.11.2025 verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sadece baza, başlık ve komodinler teslim edildi, k...
11.06.2025 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki FSM Bulvarı'nda bulunan Enza Home'dan alışveriş yaptım. Acil ihtiyacım olduğu için stokta olan ürünleri tercih ettim. Sadece gardırobumu 12 Temmuz teslim tarihli olarak aldım. Sözleşmemde 10 gün içinde teslim edileceği yazıyor. Ancak bugün 28 Temm...
İstanbul'dan Ankara'ya taşınıyorum ve bu süreçte yatak, baza takımı, gardırop, koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası sandalyeleri, yüksek şifonyer gibi evin büyük kısmını oluşturan ürünleri Enza Home'dan satın aldım. Özellikle yatak, baza takımı, gardırop ve koltuk takımını mayıs ayında sipariş et...
Yorumlar