Stokta Var Deyen Yatak Bazası İçin Eksik Civata Ve Kurulum Sorunu

Yakacık Enza Home şubesinden, “acil” ihtiyacımız olduğu için en hızlı teslim edilen yatak bazayı özellikle stokta var denilerek satın aldık. Bir hafta bekledikten sonra ürün geçen cuma günü akşam son sevkiyatla saat 20.30 civarında teslim edildi. Ancak gelen ekip, fabrikanın civataları göndermediğini söyleyerek kurulumu yapmadan yatağı odanın ortasında bırakıp gitti.

O günden bugüne kadar hâlâ civatalar gelmediği için yatağımız kurulmadı ve ürünü kullanamıyoruz. Mağazayı aradığımızda sadece kaydımızın oluşturulduğu ve civataları bekledikleri söylendi, bunun dışında ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapan.

Acil ihtiyacımız için aldığımız yatağı günlerdir kullanamıyor olmamız nedeniyle hem mağdur edildik hem de verilen sözler tutulmadı. Sipariş/fatura bilgilerim Enza Home sisteminde mevcuttur, istenirse kolayca ulaşılabilir. Yatağımızın en kısa sürede kurulmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için Enza Home tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.