Eksik Baza Ayağı Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Çiğli Yataş Enza Home mağazasından baza, başlık ve Black Ice yatak aldım. 3 hafta kadar önce ürün teslimatı için servis Pazartesi günü geleceğini söyledi, bütün gün bekledim ve akşam saat 21:30’da teslimat yapıldı. Montaj sırasında kutunun içinden bazanın ayakları çıkmadı, buna rağmen kurulumu tamamlayıp gittiler ve ayakların 1 hafta içinde getirileceğini söylediler.

O günden bu yana hem Çiğli Enza Home mağazasını hem de bana verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bir kez randevu verdiler, ona da gelmediler. Ayrıca bazanın ayakları olmadığı için “altını doldurmayın” denildi ve bu yüzden yatak odam haftalardır dağınık bir şekilde bekliyor. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satış sonrası hizmette tamamen yok olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, eksik baza ayaklarının bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan ilk değil ama kesinlikle son alışverişim oldu.