to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık için ödeme yaparak sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı; ne arayan var ne de bilgilendiren.
Bu süreçte eşim defalarca mağaza yetkilileriyle görüştü, her seferinde geçiştirildik ve ürünün Kayseri’de üretimde olduğu söylendi. Bugün son olarak ben mağazayı aradım ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir hanımefendiyle görüştüm. Kendisine artık daha fazla beklemek istemediğimizi, eğer sipariş ettiğimiz ürünü hemen teslim edemeyeceklerse alternatif bir ürün sunup onu acil şekilde göndermelerini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana bir şey yapamayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söylemesi üzerine hem mağdur oldum hem de oldukça hayal kırıklığı yaşadım.
Uzun süredir beklemiş olmamıza ve defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle Enza Home’un mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini ve ücretini ödediğimiz yatak, baza ve başlığın acil olarak, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
08.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldık. Evrak numaramız 2500001062. Toplam 63.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ve sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 15.11 olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla bu tarihin çok üzeri...
Enza Home'dan 05.06.2025 tarihinde aldığımız yatak odası takımının teslimat tarihi 30.06.2025 olarak görünüyordu ve ilgili kişi ürünlerin siparişini oluştururken "Muhtemelen daha erken bir tarihte biter ve 3-5 gün öncesinde ürünleri adresinize gönderirim." demesine rağmen, ürünlerin bir kısmı 17.07....
3 Ağustos’ta Enza Home Çorlu ö*** Zeynep Mobilya mağazasından 2 adet yatak, 2 adet baza ve başlık, 2 adet yastık olmak üzere toplam 6 parça ürün aldım. Satış sırasında yatak ve yastıkların mağazada mevcut olduğu, hemen gönderileceği; diğer ürünlerin ise 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Anc...
12 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve fabrikadan tıra verilerek gönderilmedi. Mağaza tem...
Yorumlar