Randevu Önceliği Göz Ardı Edildi, Montaj Gelmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

22 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karabağlar Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldık. Bu ürünleri yaklaşık 3 ay öncesinden almış ve teslimat-montaj randevumu da herkesten önce oluşturmuş olmama rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugün sabah mağaza ile görüştüğümde araçlarının arıza yaptığını, gün içinde saat 8-9 gibi geleceklerini ilettiler. Sitede yaşadığımız ve belirli saatlerden sonra siteye giriş mümkün olmadığı için en geç 17.00’ye kadar gelmeleri gerektiğini özellikle belirttim. Bana rağmen kabul edip onayladılar. Buna rağmen sadece ürünler öğlen 14.00 civarında getirildi, montaj ekibinin ise akabinde geleceği söylendi.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla montaj ekibi, benim randevum herkesten önce alınmış olmasına rağmen önceliği Seferihisar’daki montaja verip beni geriye atmış. Saat 17.00’ye kadar kimse gelmedi, sonrasında da ne mağazaya ne de ilgili numaralara ulaşabildik, telefonlarımız açılmadı. Şu anda evimizde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası kurulmamış halde duruyor ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Tüm bu yaşanan güvensizlik, önceliğimin hiçe sayılması ve açıkça mağdur edilmem nedeniyle ürünlerin tamamının geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.