to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2024 tarihinde Sadıkoğulları Enza Home Büyükçekmece mağazasından Canto Silver baza başlık seti satın aldım. Özellikle mağazada ses yapmayan, gıcırdamayan bir baza istediğimi belirttim ve bu ürün önerildi. Ancak kurulum yapıldığı andan itibaren bazadan ses gelmeye başladı. Mağazaya şikayetimi ilettim, fabrika ekibine yönlendirdiler. Fabrika ekibi gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Mahkeme para iadesi kararı verdi ve karar sonrası iki hafta içinde iade yapılması gerekiyordu. Ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yatağı yeni almalarına rağmen, ödemem olan 12.990 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim; sürekli kayıt açıldığı söylendi ancak fabrikadan hiçbir dönüş olmadı. Mağaza da yalnızca fabrikadan dönüş beklediklerini iletti ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte hem 11.809 TL ödeme yaptım hem de mahkeme kararına rağmen paramı alamadım. Ayrıca bu gecikme yüzünden başka baza almak için indirimleri kaçırdım ve mağduriyetim arttı. Enza Home ve Yataş bünyesindeki hiçbir markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti her ortamda paylaşacağım. Böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.
02.10.2025 tarihinde Enza Home Batıpark AVM Yenimahalle/Ankara mağazasından aldığım baza, kurulumu yapıldıktan sonra üzerine oturduğumda ve yattığımda rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya başladı. Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, servis eve gelip inceledi ve bazanın kasasında sorun o...
Enza Home Sakarya Outlet Center Çevreyolu mağazasından 21.04.2025 tarihinde Blue Star 120*200 yatak satın aldım. Aynı markadan baza ve başlık da aldım. Gelmesi 2 ay sürdü. Yatağı 10 gündür kullanıyorum fakat yazlık ve kışlık tarafı olmasına rağmen iki tarafta da çok yoğun şekilde sıcaklık hissi veri...
11.08.2025 tarihinde Enza Home mağazasından Black Ice Baza+Başlık dahil olmak üzere toplam 152.000 TL tutarında mobilya ve yatak ürünleri aldım. Sözleşmede ürünlerin 60 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler 10.10.2025 yerine 24.10.2025 tarihinde (74 gün sonra) teslim edildi. Anc...
Elazığ Yataş Enza mağazasından 26.12.2024 tarihinde baza ve yatak aldım. Firma, sözleşmede belirtilen 10-12 haftalık sürenin 20.03.2025 tarihinde dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. 09.04.2025 tarihinde ben aradığımda ise siparişimin girilmediğini söylediler. Genel merkezi ...
Yataş Enza Home’dan Canto Silver model baza satın aldım. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda bazanın alt takozu kırıldı. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda kırılması kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. 20/08/2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri...
Yorumlar