Leke Tutmaz Özelliği Olmayan Koltuk Takımına Kumaş Değişikliği Talebi

Enza Home Yataş Grup’tan 07.08.2024 tarihinde Trabzon Ortahisar Tanjant Enza şubesinden yaklaşık 90 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün bana leke tutmaz, kolay silinebilir özellikte diye anlatılarak satıldı. Ancak koltuk takımında ter izi bile leke bırakıyor, üzerine su damlasa dahi leke oluyor ve bu lekeler çıkmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine servis kaydı açtırdım. Gelen yetkililer de aslında sorunda haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Firma, satarken öne çıkardığı “leke tutmaz, kolay silinebilir” özelliğin arkasında durmuyor.

Satın alırken anlatılan özellikleri karşılamayan bu koltuk takımının kumaşının, ek bir ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi leke tutmaz ve silinebilir bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum.