Kumaşında Yırtık Olan Cool/wool Yatak İçin Değişim Talebi

Enza Home’dan Cool/wool modeli 180X200 yatak satın aldım. Yatağı teslim aldığım gün yatağın kumaşında yırtık olduğunu fark ettim ve ertesi gün ürünü getiren ekibe durumu hemen bildirdim. Ekip, konuyla ilgileneceklerini söyleyip ayrıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine mağazayı telefonla aradım, mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.

Kumaşında defo bulunan bu yatağın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Cool/wool 180X200 model yatakla birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.