to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım, garantisi bitmiş olan koltuk takımımın kumaşını değiştirmekle ilgili sadece bilgi almak istedim ve bunun için servis kaydı oluşturdum. Amacım herhangi bir işlem başlatmak değil, sadece kumaş değişimiyle ilgili net bilgi ve mümkünse fiyat almaktı.
Servis kaydının açılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Enza Home’un WhatsApp hattı üzerinden sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez yazışma yaptım. Her seferinde gün içinde aranacağım söylendi ancak buna rağmen hâlâ aranmadım ve bilgi verilmedi.
Benim tek beklentim, bir yetkilinin beni arayarak koltuk takımımın kumaş değişimiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesi ve bu konuda artık oyalamadan dönüş yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Enza Home 8312527 sipariş numaralı koltuk takımım için 6 aydır kumaş değişimi bekliyorum. Sürekli 'size dönüş sağlanacak' denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce garanti kapsamında servis gelip koltukları inceledi. Koltuklarımın tiftiklenme sorunu olduğundan garanti kapsamında kumaş değişimi yapı...
Enza markasından iki yıl önce koltuk takımı almıştık. Koltuk kumaşında tüylenme olduğundan garanti üzerinden servisle iletişime geçtik. Servis geldi. Baktı kumaş değişimi kararı verdi. Buraya kadar her şey güzel. 14 şubatta evde kumaş değişimi için servis geldi. Değişim yapıldı ama üçlü koltuğun kum...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Enza Home'dan koltuk takımı satın aldım ve aldığım günden itibaren kumaş ve mobilyalarla ilgili sıkıntı yaşadım. Birkaç kez servis talep ettim, kumaş değişimi ve tamiri sağlanarak eksik parçalar halinde geri geldi. Geldiğinde gördüm ki, sadece kumaş değişimi yapılmış, başka bir onarım sağlanmamış. B...
Enza Home'dan aldığımız Milan model koltuk takımının servis kaydı alınmasının üzerinden tam 11 hafta geçti. Servis sürecinde süngerler alınıp götürüldü ve evde oturacak koltuğumuz kalmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde yanlış veya geçiştirici bilgiler verildi, sürek...
Yorumlar