Kullanılmamış Yatakta Şiddetli Sırt Ağrısı Ve Çözüm Reddi

16.04.2025 tarihinde Lens İstanbul Enza Home mağazasından Yataş Black Ice pocket yaylı yatak satın aldık. Düğünümüz 05.10.2025 tarihindeydi ve bu tarihe kadar yatağı hiç kullanmadık; hatta bu süreçte bir aydan fazla yurt dışında bulundum. Yani ürün neredeyse hiç kullanılmadı sayılır.

Yatağı kullanmadığımız zaman hiçbir sorun yaşamıyoruz, ancak kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi şekilde sırt ağrısı problemi ortaya çıkıyor. Düğünümüzün olduğu ekim ayından bu yana sürekli sırt ağrısı çekiyorum ve bu ağrıların kullandığımız yatakla bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Hem Lens İstanbul Enza Home mağazasına hem de Yataş’a durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma ağrılardan kaynaklı sorumluluk almadıklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun çözümü için hiçbir yapıcı yaklaşımda bulunulmadı; mağaza da Yataş da sorunumu görmezden geliyor.

Neredeyse kullanılmamış sayılabilecek kadar az kullanılan bu yatağın sırt ağrısına sebep olması ve buna rağmen markanın hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle Black Ice pocket yaylı yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda yer alan etc2025000000150 numaralı alışverişime istinaden ürün değişimi sürecimin başlatılmasını rica ederim.