to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2025 tarihinde Lens İstanbul Enza Home mağazasından Yataş Black Ice pocket yaylı yatak satın aldık. Düğünümüz 05.10.2025 tarihindeydi ve bu tarihe kadar yatağı hiç kullanmadık; hatta bu süreçte bir aydan fazla yurt dışında bulundum. Yani ürün neredeyse hiç kullanılmadı sayılır.
Yatağı kullanmadığımız zaman hiçbir sorun yaşamıyoruz, ancak kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi şekilde sırt ağrısı problemi ortaya çıkıyor. Düğünümüzün olduğu ekim ayından bu yana sürekli sırt ağrısı çekiyorum ve bu ağrıların kullandığımız yatakla bağlantılı olduğunu düşünüyorum.
Hem Lens İstanbul Enza Home mağazasına hem de Yataş’a durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma ağrılardan kaynaklı sorumluluk almadıklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun çözümü için hiçbir yapıcı yaklaşımda bulunulmadı; mağaza da Yataş da sorunumu görmezden geliyor.
Neredeyse kullanılmamış sayılabilecek kadar az kullanılan bu yatağın sırt ağrısına sebep olması ve buna rağmen markanın hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle Black Ice pocket yaylı yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda yer alan etc2025000000150 numaralı alışverişime istinaden ürün değişimi sürecimin başlatılmasını rica ederim.
30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı...
Şubat 2023 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Enza Home mağazasından ıonıcenergy 1,5 kişilik bir yatak satın aldım. Yatak tek kişi tarafından kullanılmasına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde düzenli olarak çevrilmesine rağmen kısa süre içerisinde orta kısmında belirgin bir çökme oluştu. Bu d...
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık için ödeme yaparak sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı; ne ...
29.03.2025 tarihinde Enza Home Modoko (İstanbul) şubesinden Loreto model baza satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teslimat süreciyle ilgili 1 aylık bir hazırlık süreci belirtilmedi. Ancak, buna rağmen uzun bir bekleyişin ardından ürün elime ulaştığında kırık ve hasarlıydı. Teslimat günü hemen ...
Enza Home Libadiye mağazasından 26 Temmuzda aldığım baza ve başlık bugün (31 Temmuz) geldi ve kurulumu yapılırken parçalarının eksik olduğunu, kurulum...
Yorumlar