48 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çukurambar Konya yolu üzerindeki Enza Home şubesinden, 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile l koltuk siparişi verdim. Bug...
20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çukurambar Konya yolu üzerindeki Enza Home şubesinden, 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile l koltuk siparişi verdim. Bug...
Enza Home Konya şubesinden yatak odası takımı ve konsol satın aldım. Siparişi verdiğimden bu yana tam 80 gün geçti, ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Dolabım olmadığı için tüm eşyalarım açıkta kaldı ve yataksız kaldım. Daha önce aldığım koltuk takımında da benzer bir gecikme yaşamıştım, o zaman ...
Ankara Konya yolu Enza'dan ürün aldık 45-60 gün teslim dediler 64 gün sonra geldi o da eksik ve kırık geldi. Şu gün gelecek bugün gelecek diye sallayıp duruyorlar üstüne telefonumuzu açmayıp başka telefondan arayınca açıyorlar. Resmen parasını 75 gün önce ödediğimiz ürünleri getirmiyorlar. 75 günde ...

2 Ağustos tarihinde Konya Enza Home Çevreyolu şubesinden alışveriş yaptım ve siparişim için 4-6 hafta arası teslimat sözü verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1104814186. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her sefer...

28.09.2025 tarihinde Enza Home Tolgahan Grup Mobilya Konya Yolu Ankara Şubesi’nden Perge model masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104900309. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve “üretimde” görünüyor. Mağazayla ile...

Enza Home’dan 3 ay önce Dreamline model karyola siparişi verdim. Siparişi Konya’daki bayiden oluşturdum ve sipariş numaram 1104860241’dir. Satış sırasında ürünün 1-2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen karyolam hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta bayi ile...
31 Ağustos 2025 tarihinde Konya/Selçuklu Belh Caddesi’indeki Enza Home mağazasından Legato model yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 21 ila en geç 30 iş günü içinde yapılacağı belirtildi; ancak sözleşmeye 31 Ekim 2025 tarihi yazılmış. Mağazayla iletişime geçtiğimde genel merke...
29 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Balgat Enza Home şubesinden Cante yemek odası, Cante oturma grubu ve Loreto yatak odası siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 1104545566, 1104548003 ve 1104948968’dir. Ürünlerin 29 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyorken, zor bela 6 Ekim 2025 tari...

Enza Mobilya’dan Konya Belh Caddesi şubesinden aldığım Cante model koltuk takımında, yaklaşık 1 aydır kumaşta sarkma ve çıkmayan leke sorunları yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunları mağaza müdürüne ilettim ve teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçme...

Enza Home Konya Şefikcan karşısındaki şubenizden yaklaşık 4 ay önce Paloma koltuk takımı satın aldık. Ürünü ilk kullanımdan itibaren koltuk kumaşında belirgin bir deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, koltuğu çok sık kullanmamamıza rağmen, kumaş kendini salıyor ve sürekli iz kalıyor. Ayrıc...

13 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Paloma model koltuk takımım, Enza Home Konya şubesinden sipariş verdim ve 1104808386 numaralı siparişim için 47.000 TL ödeme yaptım. Ancak teslimat gerçekleşmedi ve firma ile iletişime geçtiğimde bana 10 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Bu gecikme nedeniy...
04.04.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Balgat Şubesi (Yelken Plaza) Enza Home’dan Maris model l koltuk satın aldım. Koltuğum 16.06.2025 tarihinde teslim edildi. Fakat bana söylenen teslim tarihinden 20 gün daha sonra teslim edildiği için ben ürünü ancak Ağustos ayında kullanmaya başlayabildim. Ürünü...

6 Eylül tarihinde Enza Home Ankara Konya Yolu şubesinden teslim aldığım köşe takımı eve geldiğinde yırtık çıktı. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için, ell...

2024 Mayıs ayı sonunda Konya Selçuklu Enza Home mağazasından Fabia model koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3-4 aydır koltuk kumaşında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üzerine herhangi bir şey dökülmemesine rağmen koltuk kumaşı leke kusuyor, ter lekesi dahil olmak ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Konya yolu üzerindeki Ay-Mo-Ke Enza mağazasından yatak odası takımı, mutfak masası, sandalye ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler evime teslim edildikten sonra, nakliye firması yaklaşık 20-30 adet büyük kutuyu yangın merdivenine, merdiveni tamamen kullanışsız bırakacak...

22 Temmuz’da Konya Enza Home mağazasından yatak, baza, başlık, komodin, şifonyer, koltuk, TV ünitesi ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104506036. En geç 30 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetleriy...
Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve d...
Enza Home’dan 2024 yılında Konya’daki mağazadan satın aldığım Riga model sandalyenin sırt kısmı bugün aniden kırıldı. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen böyle bir sorun yaşadığım için oldukça hayal kırıklığına uğradım. Garanti belgemin nerede olduğunu şu anda bulamıyorum ancak ürünümün...

Enza Home’dan Konya Meram Enza Home Net Üst Yapı mağazasından yaklaşık 10 ay önce Berta marka koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sünger çökmesi ve elyaf toplanması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle toplamda 3 kez servis geldi ve sadece tekli koltukta deformasyon işlemi yapı...

Yataş Enzo Home Ankara Yelken Plaza Konya Yolu mağazasından Milano model salon takımı ile masa ve sandalyelerini Temmuz sonunda satın aldık, ödemesini ise 3 Ağustos 2025 tarihinde yaptık. Toplamda 99.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaramız 002466, fatura numaramız ise 002493’tür. Ürünlerin ...

06.06.2025 tarihinde Konya Musalla Bağları şubesinden 000044 numaralı sipariş ile Enza Home Dubai bahçe setini satın aldım ve toplam 30.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Bu sü...
14.6.2025de Konya Enza Home Selçuklu mağazasından Hera yatak odası takımı ve Yataş Blue Star yatak aldım. En geç 30 iş gününde teslim edileceği belirtildi. Gelmeyince defalarca aramama rağmen mağazaya telefonla ulaşamadım. Bugün mağazaya gittim ve Ağustos 15inden sonra daha üretim yapılacağı söylend...