Enza Home Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Tekrarlayan Ayıplı Ürün Sorunu

Enza Home’dan Konya Meram Enza Home Net Üst Yapı mağazasından yaklaşık 10 ay önce Berta marka koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sünger çökmesi ve elyaf toplanması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle toplamda 3 kez servis geldi ve sadece tekli koltukta deformasyon işlemi yapıldı. Ancak takımın diğer parçalarında da benzer sorunlar devam etti ve firma, ürünün arkasında durmadı.

Tüketici Hakem Heyeti, koltuk takımının misli ile değişimine karar verdi ve Enza Home değişimi gerçekleştirdi. Fakat yeni gelen koltuk takımı da ayıplı çıktı. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Sipariş/fatura numaram: ARV2024000000027’dir.

Ürünün bugünkü değeri üzerinden alınarak başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.