Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Enza Home Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Tekrarlayan Ayıplı Ürün Sorunu

ID:33511488

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Tekrarlayan Ayıplı Ürün Sorunu

Mehmet

Enza Home

28 Ağustos 2025 22:46

2.366

Enza Home’dan Konya Meram Enza Home Net Üst Yapı mağazasından yaklaşık 10 ay önce Berta marka koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sünger çökmesi ve elyaf toplanması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle toplamda 3 kez servis geldi ve sadece tekli koltukta deformasyon işlemi yapıldı. Ancak takımın diğer parçalarında da benzer sorunlar devam etti ve firma, ürünün arkasında durmadı.

Tüketici Hakem Heyeti, koltuk takımının misli ile değişimine karar verdi ve Enza Home değişimi gerçekleştirdi. Fakat yeni gelen koltuk takımı da ayıplı çıktı. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Sipariş/fatura numaram: ARV2024000000027’dir.

Ürünün bugünkü değeri üzerinden alınarak başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

İrem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'dan Aldığımız Ürünlerin Sürekli Kusurlu Gelmesi

Nagihan

Enza Home

27 Aralık 2024 15:46

2.076

Konya Meram Enza Home'dan aldığımız salon takımı ve yemek odası takımındaki tüm ürünler kusurlu olarak geldi ve kuruldu. Ürünlerin değişimi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Hakem Heyeti kararı gereğince ürünler değişti, ancak gelen ürünlerin bir kısmı yine sorunlu olarak geldi ve kuruldu. Se...

Enza Home'dan Aldığımız Ürünlerin Sürekli Kusurlu Gelmesi

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Deformasyon Ve Servis Sorunu

Erdal

Enza Home

19 Eylül 2025 11:43

2.477

01.01.2025 tarihinden bu yana Enza Home’un İstanbul Avcılar Aksu Mobilya şubesinden aldığım Berta 3’lü koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve servis...

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Deformasyon Ve Servis Sorunu

2 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Sorunu Geciken Teslimat

Mesut

Enza Home

10 Mayıs 2024 00:59

2.444

18 Şubat 2024 tarihinde Nevşehir Merkezde bulunan Enza Home mağazasından Berta marka koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 21 Mart 2024 tarihinde yemek odası takımı tam şekilde teslim edildi. Buraya kadar sorun yok. Ancak aldığım koltuk takımı iki üçlü iki tekli koltuktan oluşuyordu. Üçlü koltu...

Enza Home Teslimat Sorunu Geciken Teslimat

2 Destek

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enza Home Koltuk Kumaşı Kalitesizliği

Reyhan

Enza Home

22 Ocak 2024 23:03

1.735

Enza Home'dan 09/07/2023 tarihinde aldığım Berta üçlü koltuk takımı, altı ay gibi kısa bir sürede kumaşı esnedi ve senelerce kullanılmış gibi bir hal ...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Koltuk Takımında Çözülmeyen Çökme Ve Kumaş Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Ertan

Enza Home

01 Ekim 2025 12:16

2.338

Enza Home Yakacık şubesinden aldığım Berta grubu koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır kullanım sonrası çökme, yaylarda ses ve kumaşta tüylenme sorunları yaşamaktayım. 1101603173 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca servis talebi açtım. Geçen hafta servis tarafından inceleme yapıldı; tüylenme ...

2 Destek