to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafınızdan satın almış olduğum koltuk takımı, teslim alındığı ilk gün itibarıyla kusursuz bir görünüme sahipken, yalnızca bir aylık kısa bir kullanım süresi içerisinde kumaş yüzeyinde belirgin kırışıklıklar ve form bozuklukları meydana gelmiştir.
Ürünün ilk teslim edildiği anda böyle bir durum söz konusu olmamakla birlikte, koltuk üzerine oturulup kalkıldığında kumaşın yüzeyinde kalıcı kırışıklıkların oluştuğu gözlemlenmektedir.
Satın alma öncesinde ürünü mağazanızda bizzat inceleyip, üzerine oturarak test etmiş olmama rağmen, mağaza teşhir ürününde bu tür bir deformasyon gözlenmemiştir. Bu durum, tarafıma teslim edilen ürünün üretiminde veya kullanılan kumaş kalitesinde malzeme hatası, kalite standardı eksikliği ya da uygun olmayan döşeme tekniği kaynaklı bir problem bulunduğunu düşündürmektedir.
Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyon, ürünün satış esnasında belirtilen kalite ve dayanıklılık niteliklerini karşılamadığını açıkça göstermektedir. Tarafınızca “yeni” olarak teslim edilen bir ürünün bu denli kısa sürede estetik ve işlevsel değerini yitirmesi, ayıplı mal kapsamına girmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tarafıma ayıplı mal karşısında seçimlik haklar tanınmış olup, bu bağlamda ürünün ücretsiz onarımı, yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Enza hom’dan 1 yıl önce aldığım koltuk takımının kumaşında kısa süre içinde ip kaçıkları oluştu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kusur ortaya çıktı ve koltuk takımının görüntüsünü ciddi şekilde bozdu. Durumu servise ilettim, gelip incelediler fakat “kullanılır durumda” diyerek hiçbir işlem yapmad...
Merhaba, bir koltuk takımı aldım, ürün defolu geldi. İadesi alındı, yenisi geldi. Tekrardan defolu. İki aydır müşteri hizmetlerini arıyorum, birini yönlendirecekler, koltuğa bakacaklar; iki aydır bırakın gelmeyi, arayan yok. 10 kere kayıt oluşturuluyor, dönen yok. Bu nasıl bir firma? Sattınız, bitti...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...
Evlilik sürecimizde 2023 Mart ayında en yeni diye satılan petra model koltuk takımı satın almıştık. Akabinde koltuğu hiç kullanmadığımız halde kol kısmının kırık olduğunu fark ettik. Bu durumda müşteri hizmetlerini çağırdık. Gelen ekipler tarafınca hiç oturulmamış evde bile müşteri hatası olduğu idd...
Enza Home dan aldığımız Netha koltuk takımında 1 ay geçmeden kırışıklıklar oluştu. Teşhirlerinde de kullandıkları ve gördüğümüz kumaş dokuması olan keten dokumayı tercih ettik. Kırışıklık nedeniyle müşteri hizmetlerini aradık. Servis geldi bu keten kumaşta Kırışma normal, zikzak yay sistemi kullanıl...
Yorumlar