to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Berjer Ve İade Talebi
Enza Home Antalya Gazi Bulvarı mağazasından Mayıs 2025’te berjer ve orta sehpa siparişi verdim, ürünlerim 8. Ayda teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra berjer kısa sürede kırıldı. Yaklaşık 2 ay bile kullanamadan böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti kapsamında servis ekibi gelip ürünü inceledi, tamir edelim diyerek parça siparişi vereceklerini söylediler. Sipariş no: 2500001385, servis kayıt no: 5000****73. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 2 aydır ne arayan oldu ne de bilgi veren, sürecin ne aşamada olduğunu tamamen kendi haline bırakmış durumdalar.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürünün tamirle değil, ücret iadesiyle sonuçlanması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Antalya Gazi Bulvarı Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının berjerlerinden birinin ayağı, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kırıldı. Ürünü teslim alalı toplamda 4 ay olmuştu ve sadece 2 ay kadar kullanmıştık. 8 Ocak 2026 tarihinde mağazaya başvuru yaptık, kırılan parça için kayıt açıldı ve parçanın depoya gönderildiği, servis tarafından aranacağımız söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Ürünün garanti kapsamında olduğu, işlem için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeyeceği de özellikle belirtilmişti. Enza Home’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek kırılan berjer ayağıyla ilgili gerekli servis yönlendirmesini yapmasını ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
