to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Ürün Teslimatıyla Mağduriyet Yaşıyorum
17 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Adana Gürselpaşa Mahallesi Öğretmenler Bulvarı şubesinden Netha koltuk takımı siparişi verdik (Sipariş No: 2500007236). Evimizin tadilatı henüz bitmediği için teslimatın tadilat sonrası yapılmasını rica ettik. 25 Ağustos 2025’te koltuk takımımız teslim edildi ancak berjerimiz getirilmedi. Yaklaşık bir haftadır berjerin teslimi için hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçiyoruz. Önce ürünün depoda olduğu söylendi, ardından depodaki ürünün bize ait olmadığı ve fabrikadan yeni berjer üretileceği bilgisi verildi.
Ayrıca teslim edilen koltuk takımının sağ arka köşesinde yırtık vardı. Sıfır ve garantili olarak aldığımız üründe böyle bir sorun yaşamak ve eksik teslimatla karşılaşmak bizi çok mağdur etti. Kurumsal bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptık ancak hem defolu ürün teslim edildi hem de berjerimiz hâlâ gelmedi.
Enza Home’dan beklentim, berjerimizin acilen teslim edilmesi ve defolu koltuğun yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
