Kırık Yatak Başlığı Değişimi Gecikmesi Ve Mağazanın Saygısız Cevabı

İstanbul Avcılar’daki Enza Home mağazasından tahminen 4 ay önce aldığım yatak odası takımının başlığı, yaklaşık 2 ay önce teslim edildiğinde kırık şekilde getirildi. Başlık ortadan ikiye ayrık vaziyetteydi ve gelen servis bu durumla ilgili tutanak tuttu. Sorunun en geç 10 gün içinde çözüleceği ve başlığın değiştirileceği söylendi.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Mağazayı 3–4 kez aradım, her seferinde “Bu hafta teslim edeceğiz” denilerek oyalandım. Son görüşmemde artık şikayette bulunacağımı söylediğimde ise bana “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap verildi.

Kırık gelen yatak başlığımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.