Kırık Ve Yamuk Koltuk Teslimatı, Uzun Bekleme Ve Tam İade Talebi

29.11.2025 tarihinde Enza Home Ankara Forum mağazasından Palmo yt Köşe Sol koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ancak teslimat sırasında koltuğun kırık ve yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza aracılığıyla değişim talebi açıldı.

Yaklaşık 2 ay sonra bu kez değişim için yeni ürün getirildi fakat bu ürün de yamuk ve hatalı şekilde teslim edildi. Ürünün taksit ödemelerinin tamamını yaptım, toplamda 39.742,50 TL’yi 6 taksit halinde ödedim ancak bugün 14.04.2026 itibarıyla hâlâ sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte iade talebi oluşturdum, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni ürün istersem tekrar en az bir buçuk ay daha beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun bekleme süresine ve iki defa ayıplı ürün gönderilmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık yeni ürün istemiyorum, ödediğim 39.742,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.