Kırık Suntalı Yatak Seti Teslimi Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklık

21.12.2025 tarihinde Enza Home Konya şubesinden varena baza başlık seti 160 × 200 çift kişilik ürününü peşin ödeme yaparak satın aldım. 23.12.2025’te aranarak ürünün depoya geleceği ve müsait olduğumuz bir günde teslim edileceği söylendi. 26.12.2025 tarihinde eve getirdiler; kuruluma gelen görevli kutuyu açtığında bazanın suntalarının kırık olduğunu gördü ve ben de bu nedenle ürünün kurulmasını istemedim. Ancak getirenler, kurmak zorunda olduklarını söyleyip kurdular.

O günden beri mağaza ile defalarca görüştük; sipariş verildiği ve kırık suntaların geleceği söyleniyor, ancak yaklaşık bir haftadır oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza çalışanının konuşma tarzından da bu parçaların gerçekten sipariş edilmediğini ya da getirilmeyeceğini hissettiren bir tavırla karşılaşıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Ben Enza Home Konya şubesinden, bana kırık ve ayıplı ürün getirilmiş olması ve suntaların geleceğine dair güven verici bir adım atılmaması nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ya da mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini, o suntaların adresime gelip kurulmasını istiyorum.