Kırık Kol Sorunu Yaşayan Berjer İçin Acil Parça Değişimi

MASKO Enza Home’dan Berta model koltuk takımı ve ünitesi satın aldım. Ürünler evime parça parça ve sorunlu şekilde teslim edildi. Pek çok problem yaşamama rağmen özellikle tekli berjerimin kol kısımlarındaki sorun aylardır giderilmedi. Kurulum esnasında tekli berjerin kolları kutudan zaten sorunlu çıktı, gelen montaj ekibi de bunu görüp tutanak tuttu.

Ramazan’dan önce teslim edilen bu ürünle ilgili defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, fotoğrafları da ilettim, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve yeni parça gönderilmedi. Hem montaj ekibinin tuttuğu tutanaklar hem de yazışmalarım ve fotoğraflar elimde mevcut.

Uzun süredir beklememe rağmen sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Tekli berjerimin sorunlu olan kol kısımlarının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.