to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Bahçelievler şubesinden 5.12.2025 Cuma günü 8.393 TL tutarında bir lambader satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma kargoyla gönderileceği söylendi. Üç gün sonra mağazayı arayıp durumu sorduğumda, taşınacağımı ve bu nedenle siparişin iptalini talep ettiğimi belirttim.
İlk aradığımda ürünün henüz kargoya verilmediği, iptal işlemi için yetkili kişiyi bekledikleri söylendi. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda ise, üç gün içinde aramadığım için (4. Gün aradım) iptal işlemi yapamayacaklarını, sadece kesinti yaparak iade edebileceklerini ilettiler. Ben ise ürünün hâlâ kargoya verilmediğini bildiğimi, dolayısıyla herhangi bir masrafları olmadığını, bu nedenle kesinti kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Telefonla görüştüğüm kişi bana sert ve tehditkar bir üslup ile “sözleşme imzaladınız, iade yapmıyoruz” şeklinde konuştu. Henüz kargoya bile verilmemiş bir ürün için, hiçbir masrafları olmadığı halde benden kesinti yapmaya çalışmaları ve bu süreçteki kaba üslup nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Enza Home’dan, henüz kargoya verilmemiş olan bu ürün için herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 8.393 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Home Libadiye şubesinden almış olduğum büyük boy lambaderin ayak mekanizması kusurlu geldiği halde ürünü o şekilde kurup gittiler. Daha sonra mağaza ile görüşüp kusurlu ürünün parçasının değişimini sağlayacaklarını söylediler, ancak sürekli 'bugün geleceğiz', 'yarın geleceğiz', 'ürün şu anda za...
Enza Home mağazasının Bahçelievler şubesinden 31.07.2022 tarihinde Piedra yatak odası takımını aldım. 15.05.2023 tarihinde ürünleri bana eksik şekilde sevk etmeye çalıştılar, bunu kabul etmedim, mağazaya gidip parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde sevk edilmesini istediğimi söyledim. Bana ürü...
Enza Home Bahçelievler mağazasından satın almış olduğumuz konsolu maalesef nisan ayının başında almış olmamıza rağmen teslim edilmedi. Konsülün satışını yapan mağaza çalışanı satış esnasında nisan ayının 15'de teslim edileceğini herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtti. Mağazaya tekrar gittiğimizd...
03.02.2024 tarihinde Enza Home Bahçelievler mağazasından, 3'lü koltuk, 2'li koltuk, konsol, masa, 6 sandalye, 2 sehpa ve bir lambader satın aldım. 45-60 gün teslimat süresi dediler. Verdikleri zaman geçince defalarca yapılan telefon görüşmelerinden sonra 04.05.2024 tarihinde ürünler eksik olarak tes...
Enza Home Bahçelievler şubesi! 2.5 ay önce bütün evimin eşyalarını Enza Home Bahçelievler şubesinden satın aldım. 1 hafta önce yapılması planlanan sevkiyatı iptal edip bana 18.05.23 tarihinde geleceğini söylediler. Aynı günün sabahı 10'da arayıp ürünlerin hiç birisinin depoda olmadığını ve gelmeyece...
Yorumlar