Kapak Ayarı Yapılamayan New Canto Baza İçin İade Ve Değişim Talebi

Malatya Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce New Canto baza ve Canto başlık satın aldım. Kurulum ekibi eve gelerek kurulumu yaptı ancak bazanın kapak ayarlarını yapamadılar, kapağın tam kapanmadığını ve aralık kaldığını gördük.

Daha sonra ekip tekrar geldi, yine kapak ayarını yapamadılar. Ardından servis kaydı açıldı, bu kez iki kişi gelip yaklaşık yarım saat uğraştı fakat onlar da sorunu gideremedi ve kapak hâlâ zor kapanıyor, aralık kalıyor. Yani ürün daha ilk günden beri doğru düzgün kullanılamıyor.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ancak mağaza talebimi olumsuz olarak geri çevirdi, ayıplı ürünü ne değişim ne de iade kapsamında değerlendirmek istemiyorlar. Hem sorunlu ürünle baş başa bırakılmam hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağazadan son derece şikayetçiyim.

New Canto baza için kapak sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.